工欲善其事，必先利其器。每一位物业人要想真正做到令客户、业主满意，必须勤练内功，在实践和竞赛中不断提升专业素质和技能水准。2020年11月17日，“幸福生产力，技能星比拼”——富力物业辽宁公司第三届员工技能大赛激情开赛。

1领导致辞

本次大赛由辽宁公司品质管理部宣贯策划，旨在激发大家苦练内功、服务业主的热情。来自辽宁公司国际别墅、尚悦居、星月湾、院士廷、四季半岛等项目及案场的客服、秩序、工程、环境4大专业组成了5支精英参赛队伍，齐聚一堂，上演一出精彩的巅峰对决，强者PK。

大赛邀请了辽宁公司副总经理金（强）总、辽宁公司总经理助理李（萍）总、辽宁公司总经理助理陈（海军）总、品质管理部经理李翠及工程部主管李伦明担任比赛评委。同时由公司核算部同事担任比赛公证员，以确保比赛顺利进行。赛前金强总为此次技能大比拼进行赛前动员讲话：首先感谢主办部门及各项目的积极参与，并鼓励大家要在大比拼的舞台上充分展示自我，借此机会向其他项目交流学习，在各项目形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。

2团队风采

团队形象展示作为比赛的第一个环节，各参赛队伍各显本领，50余名选手，展技能、秀风采、守初心 ，赛前各支队伍用心制作了亮相视频，通过音乐、舞蹈、队形、口号、情景表演等多元化的形式，展示新时代物业人的综合素质。

3情景模拟

情景模拟环节，组委会设置了不同的模拟演练，现场还原了日常客户服务场景中的经典案例，考验管家面对“难题”时的应变能力。不论面对怎样的困境，管家抱以满分热诚，为业户排忧解难，引得现场观赛人员掌声不断。同时，每段情景结束后，在场的评委及嘉宾都结合日常工作中遇到的实际情况给予了点评和中肯的建议，以赛促学，学以致用。

4知识竞赛

为夯实员工基础业务能力，深入掌握公司企业文化，本次理论知识考试以质量体系文件、企业文化为重要考点。知识竞猜分为必答题和抢答题，必答环节选手们信心十足，专业扎实。为了缓解节选手的紧张情绪，抢答环节采用了指压板跳绳方式，先挑完5个的队伍获得一次答题权，现场紧张而激烈，各参赛队伍都争相抢答，难分伯仲。

5业务技能

业务技能实操环节涵盖环境、工程和秩序三大条线，各团队切磋技艺，交流经验，充分展现了富物人日常工作经验的积累与专业技能的锤炼。

秩序先锋

本次秩序业务技能考核题目为消防应急预案及抛接水带，颜值与实力并存的秩序维护员，军事动作演练帅气、整齐，而火灾现场的迅速专业响应，消防服的快速穿戴、消防水带的抛接等，更是可以让富力业主在小区秩序维护问题上放一百个心！

清洁达人

环境保洁业务考核的内容为擦玻璃、垃圾桶套袋，比拼过程中，保洁大姐们熟练的作业流程，拼实力、拼速度，用行动证实了她们将“标准”与“品质”落在指尖，落在脚下的恒心。

富力工匠

台上一分钟，台下十年功。本次业务技能考核的题目是打胶，赛前工程师傅统一制作的比赛道具，比赛开始，打胶、刮胶，“富力暖蓝”以技立身，用实力、专业、速度完美演绎了匠心与责任心。

赛场上的完美展现，都是台下夜以继日的不断练习，与对自身工作标准的坚守。

6突发事件

“技能竞赛展风采，突发事件见真章。”本环节共设置了“电梯困人、巡逻途中发现晕倒业主、业主室内线路起火、外来人员醉酒闹事、电瓶车失窃”等6项突发事件命题，考验各团队在面对紧急突发事件各部门的协作能力，面对种种难题，富物人以专业水准展开措施，检验了的应急救援处置能力。

7才艺展示

比赛的最后环节，金（强）总对现场到来的3位项目经理进行了一场别开生面的随堂小考，题目设置为在管项目的各项业绩指标及企业内涵，但并没难倒几位项目经理。最终院士廷项目经理方蕾以最高分获得金强总赠予的一幅字，也是金总对下属“鸿图大展”的美好希冀。尚悦居项目经理于洲游、四季半岛项目经理张宇倾情献唱，将现场氛围一再推向高潮。

辽宁公司副总经理金（强）总、总经理助理李（萍）总、总经理助理陈（海军）总为获得本次大赛团队奖项的队伍进行颁奖。

比赛最后，辽宁公司副总经理金（强）总发表总结发言，金（强）总表示：比赛和比试只是形式，并不是目的，目的是要通过这次的比试认识到自己的不足，通过练兵打磨服务标准，通过比武检验技能水平，是全面提升项目各岗位员工服务意识，营造“学标准、练本领、强专业”的学习氛围，增强标准化服务意识，为公司未来的发展奠定坚实的基础。把比赛中的标准运用到日常工作中去，让服务质量节节攀升，一起为美好发声！