2021 年 09 月 17 日 星期五
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企业风采

品质领航,打造智慧人文社区--沈阳美的城

2021-04-07

沈阳美的城


品质领航,打造智慧人文社区

品质领航,服务为先

美的物业凭借优质规范的服务赢得了业主和社会的广泛认可,所服务的项目获市级管理示范项目129个,获省级示范项目38个。2019年,美的物业凭借良好的经营情况、管理规模、盈利能力及其他综合指标要素,获得2019住宅物业服务领先企业 ”、“2019公众物业服务领先企业”两个重要奖项;2020年,获“2020住宅物业服务领先企业”、“2020华南品牌物业服务企业20强”、“全国百家红色党建宣传示范单位”。

2013年,百万平生活大城——沈阳美的城应运而生,占地约600亩,396,037平方米,总建筑面积980,118平方米。

安心社区——品质生活示范区

沈阳美的城物管理业团队在分公司带领下,依托美的物业集团,以“关爱无所不在”为服务理念,从客户服务、工程管理、环境管理、安全管理、社区文化建设5个维度,为业主提供全方位高品质的物业管理服务,始终将提高客户满意度视作最重要的工作目标。诚挚的服务与兢兢业业的努力,通过科学化、专业化的管理方式,致力于打造满意度100分的品质社区。

慧服务——美管家服务体系

项目启动管家网格化管理体系,平均网格管理户数在480-620户左右,管家实行AB班制度,每日服务时长达11小时。同时,管家责任制的管理机制,充分保障了服务的及时性和有效性。管家是物业服务体系内与业主联系最紧密的环节,以管家为核心,能最好最快的了解业主需求。“美管家”服务体系本质上是通过赋能管家,链接社区内外更多服务资源,满足客户更多元化的需求,让“贴心”“温暖”“陪伴”“担当”的服务精神着陆于每一处服务细节,让客户拥有更加便捷、舒心、温暖的生活体验。

智慧社区——云邻社区APP

作为一款美的物业业主专属手机应用,云邻社区APP致力于为业主提供全方位、一站式智能社区及智能家居生活解决方案。一个账号打通智慧家居与智慧社区系统,实现智能家居跟公区智能设备场景联动,让业主智享美好生活。其中包括:

呼叫管家:所有界面均可一键呼叫管家,对管家服务进行评价

快速报事:在线报修,后台快速响应

一键开门:智能门禁,开门时间仅需4秒,归家无需等待 ;

邻里社交圈:休闲娱乐、社区活动、社区资讯、邻里互助

云邻商城:链接人保、阿里服务渠道,提供多元化的线上服务。

文化社区——“和、智、美、乐、趣”

美的城物业服务中心,追随美的物业集团品牌管理指引,2019年开始,以“和、智、美、乐、趣五大核心主题入手,精心打造丰富多彩、主题鲜明的社文活动,营造浓厚的社区文化氛围,其中品牌IP活动“和美家庭节”是业主一年一度的狂欢盛典,融中秋晚会、月下游园会、年度“美管家”“和美家庭”评选活动等为一体,致力为社区里每一位家庭成员带来关于家庭和团圆的美好体验。

社会社责——社区守护计划

美的物业服务中心,积极承担社会责任,主动关怀社区弱势群体,成立社区 “蓝马甲”和“唠嗑团”公益组织,为社区困难群体建立爱心档案,定期上门慰问社区孤寡老人,并免费提供电气检修、家政清洁等服务,帮助其解决实际生活难题。

荣誉——服务点滴,守护幸福

2020年沈阳美的城物业服务中心累计收到业主赠送锦旗41面、感谢信91封、捐赠物资7次。无论是在夏季为业主备好的解暑凉茶,还是在疫情来临期间开展的“代买代送”“线上打印”等服务,亦或在业主婚礼时主动提供的铺红毯服务,都一次又一次得到了业主的赞誉与认可。贴心的服务,在物业与业主之间搭建了感恩的桥梁。