2021 年 04 月 12 日 星期一
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物业“十心”服务,用爱筑家--沈阳远洋公馆

2021-04-07

沈阳远洋公馆


物业“十心”服务用爱筑家


沈阳远洋公馆项目为远洋亿家优秀住宅项目之一,从2013年8月交付至今,始终秉承“懂心意、有新意”的服务理念,持续以卓越服务为业主打造高品质的园区生活。沈阳远洋公馆物业服务中心“十年如一日”的高品质服务,让项目荣获“2019年辽宁省物业服务标杆项目”的荣誉称号。现在,让我们共同走进“省标杆”项目——沈阳远洋公馆项目。

 

全心服务,用心逐梦

沈阳远洋公馆物业服务总体模式定位为:远洋物业基础服务+星管家服务+居家增值服务,秉承“专业、品质、和谐”的核心价值观,以“高尚物业、精细化管理”的标准,全面提升保洁、绿化、维修、秩序、客户等业务服务品质的基础上,精炼多项增值服务。

在上述服务的基础上,远洋公馆不断提升服务品质,同时采用客户满意度管控“八步法”及“十心”服务,始终如一用真心、诚信、爱心、精心为业主打造宜居家园,让业主真正感受到安心、放心、贴心、怡心的园区生活。2017年度远洋公馆获得业主满意度100分,当期物业费98.34%,清欠物业费65%,荣获远洋集团最高奖“金帆奖”;2019年远洋公馆再获业主满意度100分,清欠物业费100%,当期物业费98.54%,并以综合排名第八名的优异成绩荣获“2019年辽宁省物业标杆项目”称号

这种种荣誉和不计其数的锦旗,既是对远洋公馆服务的肯定,也是对远洋公馆未来工作的一种激励和鞭策,远洋公馆未来必将继续秉承“匠心品质”,持续为业主打造打造园区美好生活。

 

大胆创新垃圾处理开先河

远洋公馆作为省标杆园区,在垃圾分类工作上一直彰显“标杆”作用。2020年远洋公馆成为沈阳市生活垃圾四分类试点小区,有幸成为全国首例采用超敏蛋白复合酶生物科技技术处理厨余垃圾的园区,超敏蛋白复合酶生物科技技术设备可将厨余垃圾就地转化为蒸汽和少量氮气,排放气体经检测符合环保要求,从而实现零排放、零污染的目标。从2020年6月5日开始试运行以来,远洋公馆积极鼓励业主向该设备投放厨余垃圾,并对业主投放次数进行记录和积分排名,针对排名次数高的业主给与奖励,极大的鼓动业主对参与垃圾分类工作的积极性。

在处理垃圾技术设备上远洋公馆大胆创新,在宣传普及垃圾分类知识上远洋公馆锐意进取。从在园区大力宣传垃圾分类知识,制定垃圾分类宣传手册,再到组织垃圾分类小志愿者团队,定期举办垃圾分类宣传活动,远洋公馆一直在努力。

远洋公馆垃圾分类工作得到各级领导及各同行的认可,纷纷前来远洋公馆参观调研。2020年远洋公馆接待国家住建部领导、省、市各级领导的现场视察、指导工作,接待各物业公司同行的莅临参观、交流次数不胜枚举。同时远洋公馆垃圾分类工作也得到了主流媒体的新闻报道。

 

沈阳新闻、新北方、直播生活、辽沈晚报、沈阳晚报等媒体相继报道。

 

2020年是满载收获的一年,我们从园区物业服务品质持续提升,到垃圾分类处理、公益活动的开展都取得了一定的成绩。在即将到来的充满机遇和挑战的2021年,远洋公馆项目会继续秉承“匠心品质”提升物业服务与管理水平,为业主打造安全舒适、绿色环保的宜居环境,回馈业主、回报社会。

不忘初心,牢记使命,以终为始,砥砺前行,沈阳远洋公馆2021再出发!