2018 年 10 月 22 日 星期一
滚动新闻:
企业风采

万维物业--业专于心

2012-03-13
 厚重与沉淀万维展现巨人式的蜕变

品茗着一杯香浓的乌龙,望着办公室窗外穿梭的车流、人流,沈阳万维物业服务有限公司董事长陈忠杰渐渐地陷入了沉思……回首往昔,在那没有硝烟的战场,一幕幕清晰片段如同电影回放般在头脑中不断地闪现。
三十年,弹指一挥间。陈忠杰在心绪间升起一丝明悟。

宝剑锋自磨砺出

1963年,陈忠杰出生在一个普通的知识分子家庭。二十余年后的中国迎来了一个神奇的时代,当改革的步伐逐渐迈开,越来越多的人开始涉足商海。在那个视大学生为“天之骄子”的时代,在众人的眼中,毕业于辽宁大学经济管理学院,后经辽宁省委组织部青年干部培训班培训的陈忠杰是可以捧上“铁饭碗”,进入政府机关走仕途这条金光大道。然而,拼搏者的历程注定与安于现状无缘。上世纪八十年代末,陈忠杰放弃了众人眼中的光明前程,怀揣着梦想,孑然一身来到了深圳——这个中国改革开放的前沿阵地。

“那是一片充满生机的土地。”回想当年,陈忠杰面上洋溢着兴奋的笑容。“只要你够勤奋、够努力,你就会有希望、有收获。”在这轻松的只言片语中,依旧能感受到当年创业时的艰辛和他对这段创业史的自豪感。

机遇是留给有准备的人,同样也只青睐全神贯注的人。没有市场,陈忠杰就不辞辛苦的大街小巷奔走;缺少资金,他开始绞尽脑汁的穿行于各个银行,磨破了嘴皮争取对方的信任。那个时候,陈忠杰恨不得把一分钱掰成两半花,真可谓“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤。”六年的艰苦打拼,陈忠杰攫到了人生中的第一桶金。

善发展者,都善借梯登高。94年底,当深圳经济面临结构性转型之际,陈忠杰回到沈阳,以股东和职业经理人的身份与朋友一起创建了沈阳保龄娱乐发展有限公司,开起了“沈阳保龄宫”,在沈城曾经红极一时。

1997年,在敏锐的捕捉到房地产的巨大商机后,沈阳保龄娱乐发展有限公司与沈阳化工集团联合出资成立了沈阳昊源房地产开发有限公司。从事房地产开发的过程中,陈忠杰逐渐注意到物业服务对房产的重要性。物业服务不仅仅是对楼盘建设期间出现问题的修补,同时,物业服务的好与坏更是会直接影响楼盘的保值与增值。此时,陈忠杰在深圳创业的丰富经验开始显现作用。他发现,与深圳等一线发达城市相比,沈阳地区物业服务水平存在非常明显的断裂带。为了尽快缩短彼此的差距,他不惜重金聘请了深圳中海物业管理有限公司做顾问指导,引进了先进企业的管理经验,并总结出了一整套管理、服务的理念。深圳中海物业的引进,也客观上对本世纪初沈阳物业服务行业起到了一定的推动作用。

大浪淘沙始见金

境界决定高度,思路决定出路。在我国城市化进程不断加速的大背景下,产业和消费结构持续升级,房产商品化在国家政策的大力推动下呈现爆发式的增长,恰逢此时我国大力鼓励服务业的发展,这让陈忠杰看到了物业服务行业的广阔商机和美好前景。值此天时地利,2004年1月,陈忠杰毅然率领管理团队投资创立了沈阳万维物业服务有限公司。

在公司创办初期,他就确立创建沈城物业服务知名品牌的发展目标,“业主至上、服务第一”是陈忠杰一直坚持的口号,为此,在沈城他首先将物业服务写到公司的名称之中。应用到公司经营中,“规范化管理,标准化服务”开始成为他管理执行的不二法宝。提起第二次创业,陈忠杰已经很淡然。“这次我投身于物业服务行业是看准了未来几十年的发展,物业服务是城市管理不可缺少的一个重要环节,它牵涉到千家万户,关系到城市的稳定和谐,发展潜力巨大。”如今的万维物业服务有限公司已经从创业之初,仅有15万平方米的在管面积,发展成为现有170余万平方米在管面积,成为拥有二级从业资质的沈阳知名物业服务企业。万维物业在管的15个楼盘项目涵盖写字楼,商住两用公寓,中高档住宅等多种业态,并以每年增加2-3个项目的速度发展壮大。在管的物业项目包括光大大厦、府苑名都、新华壹品、万达新天地等多个沈阳地区的知名楼盘和小区。  

“二十一世纪最珍贵的资源是人才。”物业服务作为一个劳动密集性的行业,员工素质的高低直接关乎企业的生存和发展。陈忠杰为提高员工的业务素质,保障对业主的服务质量,公司每月都组织不同专业的培训活动,并建立了完善的绩效考核制度,力求通过“规范化管理”给广大业主提供细致、周到的服务。

为了打破物业与业主之间那道若有若无的鸿沟,陈忠杰拨出专项经费,利用节、假日期间,在万维物业公司在管园区举办各种形式的文化活动,以加强与业主的交流、互动,拉近彼此的距离,其中新华壹品园区与社区、业委会联合主办的新华之夏业主联谊会已经连续举办了三届,而且一届比一届好,受到广大业主的高度赞扬,也被多家媒体争相报道。

8年的坚持不懈努力,陈忠杰率领万维物业公司全体员工终于用“倾尽全力为每位业主服务”的实际行动赢得了广大业主的认同。据统计,沈阳万维物业服务有限公司在管项目的业主满意率高达95%以上,这在沈城物业行业内是很高的标准。数年的积累沉淀出了众多光环,万维公司及其在管项目获得了“辽宁省AAA资信服务品牌企业”、“中国物业管理诚信品牌企业”、 “辽宁省物业服务诚信企业“、“辽宁省履行社会责任贡献奖”、“辽宁省优秀大厦”、 “辽宁省物业管理优秀住宅小区”、“沈阳市物业管理优秀住宅小区”……等多项荣誉。因此,陈忠杰2008年度被辽宁省建设厅评为“全省物业管理优秀总经理”以及“物业服务企业资深经理人”等光荣称号。20011年,在庆祝我国物业管理改革发展30周年之际,沈阳万维物业服务有限公司获得“沈阳市物业服务企业综合实力20强”称号,被省、市行业协会授予“行业突出贡献奖”,陈忠杰分别被中国物业管理协会、辽宁省房地产行业协会、沈阳市物业管理协会授予“资深物业服务企业经理人”称号。

这是全体万维物业人用自己辛勤耕耘和不懈努力换来的成果。
善存于心,而后才能表于外

万维经过8年的打拼,赢得了社会各界的广泛认可。但陈忠杰始终没有忘记一个社会公民和企业家的责任。“员工乃万维安身立命之根本”,只有员工的生活好了,才会全心全意为业主、为公司贡献最大的力量。因此,万维设立了特别基金,用于帮助家庭经济困难的员工,使员工感受到“万维大家庭”的温暖。同时,陈忠杰十分重视企业工会在拉近员工情感的纽带作用,保证工会活动经费,在员工最需要的时刻,及时送去了企业的关爱,极大地调动了员工的积极性。

四川地震来袭,公司全体员工都慷慨解囊,为急需重建家园的灾区人民送去爱心。同时,万维物业公司还鼓励各个项目积极参与所在社区组织的各种公益活动。不久前,陈忠杰还加入了沈阳地区的狮子会,为更多需要帮助的人们献出自己的一份爱心。

针对前些年媒体对物业服务企业正面报道少,负面报道却屡见不鲜,在一定程度上制约或影响了物业行业发展的情况。陈忠杰与《沈阳晚报〈政法专刊〉》签订协议,以企业承担《政法专刊》部分印刷、发行费用,《政法专刊》每周为物业行业提供一个版面《物业专版》,宣传报道内容由行业把关。在探索如何保证新闻舆论的公平、公正,充分利用新闻媒体的舆论监督作用,促进物业行业健康发展上,进行了有益的尝试。他此举体现了作为负责任的物业服务企业领导者站在全局、贡献社会,贡献行业,履行社会责任的一种精神境界。

如今,陈忠杰作为沈阳市物业管理协会常务副会长、和平区分会会长更感到肩上担子的沉重,在率领万维公司不断开拓进取的同时,还要为沈阳市物业行业的发展建言献策、添砖加瓦。